1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de app.bendely.es es:
Esta política se aplica a los datos que Bendel trata como responsable del tratamiento: datos de los negocios que contratan el servicio y de los visitantes del sitio web.
Cuando Bendel actúa como encargado del tratamiento —procesando datos de los clientes finales de los negocios en nombre de estos— la información está en Privacidad al reservar cita y las condiciones del encargo, en la cláusula 7 de los Términos y Condiciones.
2 Qué datos tratamos y con qué finalidad
A continuación se describe cada actividad de tratamiento en la que Bendel actúa como responsable:
| Actividad | Datos tratados | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Registro y gestión de la cuenta | Nombre, email, nombre del negocio, teléfono de contacto | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual y, después, hasta 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales) |
| Facturación y cobro | Datos de facturación, método de pago (gestionado por el proveedor de pagos) | Ejecución del contrato / obligación legal | 6 años desde la emisión de la factura (obligaciones mercantiles y fiscales) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento (solo si lo autorizas expresamente) | Hasta que retires el consentimiento | |
| Seguridad y prevención de abusos | Dirección IP, datos técnicos del navegador y registros de acceso | Interés legítimo en mantener el servicio seguro | El tiempo necesario para detectar y resolver incidentes de seguridad |
| Atención al cliente | Nombre, email, contenido de la consulta | Interés legítimo | 3 años desde la última interacción |
3 Comunicaciones comerciales y transaccionales
Bendel podrá enviar comunicaciones estrictamente relacionadas con la prestación del servicio: avisos sobre el estado de la cuenta, recordatorios de finalización del periodo de prueba, cambios en las características del servicio, actualizaciones técnicas, notificaciones de seguridad o modificaciones en las condiciones económicas o contractuales. Estas comunicaciones se realizan en base a la ejecución del contrato y no requieren consentimiento previo.
Actualmente Bendel no envía comunicaciones comerciales. Si en el futuro lo hiciera, solo las recibirá quien lo haya autorizado expresamente, y cada envío incluirá un enlace para darse de baja.
Ese consentimiento podrá retirarse en cualquier momento desde el enlace de baja o escribiendo a contacto@bendely.es.
La revocación no afecta a las comunicaciones transaccionales (facturas, avisos de cambios en los Términos, notificaciones de seguridad), que son necesarias para la ejecución del contrato.
4 Cesión de datos a terceros
Bendel no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Bendel únicamente comparte datos personales con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al artículo 28 RGPD:
- Microsoft (Azure, servidores en la UE): para el almacenamiento y procesamiento de los datos del servicio.
- Proveedor de pagos: para el procesamiento seguro de los cobros de suscripción. Los datos completos de tarjeta no son almacenados por Bendel.
- Google (reCAPTCHA): para proteger los formularios frente a bots y envíos automáticos. Recibe datos técnicos de la conexión y del navegador.
- Microsoft (Microsoft 365): para el envío de notificaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Bendel podrá comunicar datos personales a autoridades públicas cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
5 Transferencias internacionales de datos
Los servidores donde se almacenan los datos del servicio se encuentran en la Unión Europea, por lo que no se realizan transferencias internacionales en lo que respecta al almacenamiento principal.
Google reCAPTCHA puede implicar la transferencia de datos técnicos (como la dirección IP o datos del navegador) a servidores de Google en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.
6 Derechos de los interesados
Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Bendel como responsable puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento cuando este se base en el interés legítimo de Bendel.
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a dpd@bendel.es indicando el derecho que desea ejercer. Si tuviéramos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle la información adicional necesaria para confirmarla. Bendel responderá en el plazo máximo de un mes.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7 Seguridad de los datos
Bendel aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, el control de acceso a los sistemas y la realización de copias de seguridad periódicas.
En caso de producirse una violación de la seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de los interesados, Bendel lo notificará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas y, si el riesgo es alto, también a los afectados directamente.
8 Menores de edad
Para crear una cuenta de negocio hay que ser mayor de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores para este fin y, si supiéramos que se ha creado una cuenta incumpliendo este requisito, la cerraremos y eliminaremos sus datos. La situación de los menores que reservan cita se explica en Privacidad al reservar cita.
9 Cookies
Bendely solo utiliza cookies técnicas y de preferencias, necesarias para el funcionamiento del servicio. No utiliza cookies analíticas ni publicitarias. Puede consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies.
10 Cambios en esta política
Bendel puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. Cuando los cambios sean relevantes, se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación.
La fecha de la última revisión figura siempre al inicio del documento.
11 Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros en contacto@bendely.es.