Privacidad al reservar cita

1 Quién trata tus datos

El responsable de tus datos es el negocio en el que reservas (la peluquería, el centro de estética, la clínica o el taller cuyo nombre aparece en la página de reservas). Es quien decide para qué se usan. Sus datos de contacto aparecen en la página de reservas y en los correos de tu cita; si no los encuentras, escríbenos a dpd@bendel.es y te los facilitaremos.

Bendel Desarrollos, S.L., empresa que ofrece Bendely, actúa como encargado del tratamiento: guarda y gestiona los datos por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones y sin usarlos para fines propios.

2 Qué datos se tratan

• Los que escribes al reservar: nombre, correo electrónico, teléfono y, si las añades, tus notas. No hace falta que incluyas datos médicos.
• Los de la cita: servicio, profesional, fecha y hora.
• Datos técnicos de la conexión (como la dirección IP y el navegador), solo para proteger la web frente a bots y reservas masivas.

No necesitas crear una cuenta ni contraseña para reservar. Si marcas «Recordar mis datos», tu nombre, teléfono y correo se guardan solo en ese dispositivo hasta que desmarques la opción o borres los datos del navegador.

3 Para qué se usan

• Gestionar tu cita en la agenda del negocio.
• Enviarte la confirmación por correo, con un archivo para añadirla a tu calendario.
• Avisarte si hay algún cambio en tu cita.

Bendel no te enviará publicidad ni comunicaciones comerciales, no usa tus datos para fines propios y no los vende. Si el negocio quisiera enviarte promociones, tendría que pedirte permiso por separado.

4 Por qué se pueden usar (base legal)

• Gestionar tu cita: tu propia solicitud de cita (art. 6.1.b del RGPD). No hace falta tu consentimiento ni marcar ninguna casilla.
• Proteger la web frente a bots y abusos: el interés legítimo en mantener el servicio seguro para los negocios y sus clientes (art. 6.1.f del RGPD).
• Centros sanitarios: si reservas en un centro de salud o de fisioterapia, los datos de la cita pueden revelar información de salud. En ese caso se tratan para prestarte la asistencia que solicitas, bajo secreto profesional (art. 9.2.h del RGPD).

5 Cuánto tiempo se guardan

Mientras el negocio necesite gestionar su relación contigo (por ejemplo, para conservar tu historial de citas) y, después, durante los plazos legales que le correspondan. Si el negocio deja de usar Bendely, tus datos se eliminan de Bendely a los 30 días de la baja.

6 Quién más puede verlos

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Para que la web funcione, Bendel utiliza estos proveedores, que tratan los datos solo por su cuenta y con las mismas garantías:

• Microsoft (Azure y Microsoft 365): alojamiento de la web y de los datos en la Unión Europea, y envío de los correos de confirmación.
• Google (reCAPTCHA): protección del formulario de reservas frente a bots. Recibe datos técnicos de la conexión y puede tratarlos en Estados Unidos; Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.

7 Menores de edad

Para reservar por tu cuenta debes tener al menos 14 años. Si eres menor de 14, la reserva debe hacerla tu madre, padre o tutor, y las solicitudes sobre tus datos también.

Si tienes entre 14 y 17 años, puedes facilitar tus datos para reservar servicios habituales para tu edad y ejercer tus derechos, pero el negocio puede pedirte la autorización de tus padres o tutores para prestar el servicio.

8 Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, suprimirlos, limitar su uso, oponerte a su tratamiento o llevártelos a otro servicio.

Lo más rápido es pedírselo directamente al negocio en el que reservaste. También puedes escribir a dpd@bendel.es indicando el negocio y lo que necesitas: trasladaremos tu solicitud al negocio sin demora.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9 Cookies

La web solo usa cookies técnicas y de preferencias (por ejemplo, para recordar el idioma). No usa cookies analíticas ni publicitarias. El detalle está en la Política de Cookies.

10 Cambios en esta información

Si esta información cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.